Politique de retour, de remboursement et d'annulation

Société : Froven, 30 N GOULD ST STE R SHERIDAN, WY 82801.
Client : toute personne achetant sur froven.fr.

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation, sans justification, soit un total de 30 jours pour retourner le produit.

Contact : contact@froven.fr ou via notre formulaire de contact.

• Produit en parfait état de fonctionnement, sans dommage.
• Emballage d’origine complet conservé (carton, accessoires, manuel).
• Réservoir d’eau entièrement vidé.
• Étiquette d’expédition initiale retirée.
• Retour effectué dans les 30 jours après livraison.

Tout retour non conforme pourra entraîner un refus ou une décote du remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client : entre 20€ et 40€ selon le transporteur et la destination. Ces frais ne sont pas remboursés par Froven.

Mondial Relay est strictement interdit pour les retours — tout envoi via ce transporteur sera refusé.

Utilisez : UPS, Chronopost, Colissimo, DHL, DPD, GLS, FedEx, La Poste. Nous recommandons UPS ou Chronopost.

Transmettez par email à contact@froven.fr la preuve d’expédition et le numéro de suivi. Sans ces éléments, la demande de remboursement ne pourra pas être traitée.

Pour tout retour, contactez notre service client à contact@froven.fr ou au 0756876859 : nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour à utiliser.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre demande (ou la réception du colis retour). Via le même moyen de paiement. Aucun frais d’annulation appliqué.

« 30 jours heureux ou remboursé » en complément du droit légal de rétractation.

Possible dans les 2 heures suivant la validation uniquement. Passé ce délai, utilisez la procédure de retour après réception.

Refus sans motif valable lors de la livraison : frais forfaitaires de 29,90€ déduits du remboursement.

Froven — 30 N GOULD ST STE R SHERIDAN, WY 82801
contact@froven.fr — 0756876859